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Como podemos ajudar?

Encontre soluções rápidas ou faça uma pergunta. Estamos aqui para ajudar!

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Esqueceu sua senha? Não se preocupe!

Se você não lembra sua senha, é fácil recuperá-la. Basta seguir o passo a passo abaixo:

Como redefinir sua senha:

Acesse a página de login.

Clique em “Esqueci minha senha”.

Informe o e-mail cadastrado na plataforma.

Você receberá um link de redefinição de senha no e-mail informado.

⚠️ Importante: só é possível redefinir a senha se sua conta já estiver ativada.

Para equipe escolar (professores, coordenadores, diretores)

Se ao tentar redefinir a senha aparecer a mensagem:

“Não foi possível encontrar uma conta ativa na plataforma MackEnsina.”

Isso significa que sua conta ainda não foi ativada.

📌 Nesse caso, entre em contato com o administrador responsável pelo seu cadastro para verificar o status ou solicitar o reenvio do e-mail de ativação.

Como solicitar o acesso e ativar sua conta na MackEnsina?

Se sua escola ainda não utiliza a plataforma MackEnsina, entre em contato com o seu assessor SOMOS. Ele será responsável por incluir os dados do(a) administrador(a) escolar no sistema. Após a integração das plataformas, você receberá um convite por e-mail para completar o cadastro, definir sua senha e ativar sua conta.

Se sua escola já é parceira, mas você ainda não ativou sua conta, solicite ao seu assessor que verifique se há necessidade de atualizar seus dados. Caso seja necessário, ele solicitará o reenvio do convite à equipe responsável.

Após ativar a conta, você poderá:

Acessar o gestor escolar;

Cadastrar a equipe escolar (professores, coordenadores, diretores);

Inserir os alunos na plataforma.

Conhecendo a plataforma MackEnsina?

A MackEnsina é uma plataforma educacional completa, desenvolvida para apoiar escolas, educadores, alunos e responsáveis com soluções integradas, inovadoras e alinhadas às necessidades do processo de ensino-aprendizagem.

Confira os principais recursos e funcionalidades:

Livro Digital

Acesso ao conteúdo pedagógico em formato digital, com recursos interativos e personalizados que potencializam os estudos de maneira moderna e acessível.

Integração com a Plataforma Plurall

Ambiente virtual de aprendizagem da SOMOS Educação, acessível diretamente pela MackEnsina, ampliando as possibilidades de estudo e interação.

Recursos didáticos

Espaço exclusivo com materiais pedagógicos complementares, como áudios, planos de aula e banco de imagens, para enriquecer as práticas em sala de aula.

MackPlay e MackPlay Kids

Plataformas audiovisuais com conteúdos educativos, culturais e recreativos.
– MackPlay: voltado para temas como educação, saúde e cultura.
– MackPlay Kids: conteúdo lúdico e educativo especialmente desenvolvido para o público infantil.

Academia SME

Ambiente de formação com cursos de capacitação alinhados às etapas de ensino e áreas do conhecimento, promovendo o uso eficaz dos materiais didáticos e das soluções educacionais.

SME Cast

Videocasts com especialistas, abordando temas relevantes da educação em um formato leve, reflexivo e acessível.

SME Feed

Conteúdo dinâmico e atualizado continuamente, com artigos produzidos por autores do SME e da Universidade e Colégios Mackenzie.

Calendário de Eventos

Acompanhe eventos pedagógicos presenciais e on-line, promovendo a formação contínua e a troca de experiências entre os educadores.

Atendimento Personalizado

Espaço exclusivo para solicitar atendimento pedagógico on-line com os analistas de capacitação do SME.

Não foi possível encontrar uma conta ativa na plataforma MackEnsina

Isso significa que sua conta ainda não foi ativada.

Nesse caso, entre em contato com o administrador responsável pelo seu cadastro para verificar o status ou solicitar o reenvio do e-mail de ativação.

Quem tem acesso à plataforma MackEnsina?

A plataforma MackEnsina está disponível para alunos, professores, coordenadores e gestores das escolas parceiras. Cada perfil tem acesso a recursos específicos, pensados para apoiar sua jornada educacional.

💡 Para ter acesso à plataforma, é necessário estar cadastrado e com a conta ativa.

Se você ainda não ativou sua conta ou está com dificuldades para acessar, retorne para a seção Acesso Inicial: O que fazer ao receber o e-mail de convite? e siga as orientações.

O que pode melhorar meu uso da plataforma?

Explore! Navegue por todas as áreas, conheça os recursos disponíveis, acesse os livros digitais, assista aos conteúdos do MackPlay, experimente as ferramentas e funcionalidades da sua etapa de ensino. Quanto mais você explora, mais descobre maneiras de usar a plataforma a favor do seu dia a dia.

Primeiro acesso ao Gestor Escolar

Ao fazer login na plataforma, você será direcionado para a Home, onde poderá visualizar todas as funcionalidades disponíveis.

Mantenha as informações da sua escola atualizadas

Nesta aba, você encontrará todas as informações cadastradas sobre a sua escola. Caso identifique alguma inconsistência ou precise atualizar algum dado, clique em “Editar”.

Os campos disponíveis para edição serão habilitados. Após fazer as alterações necessárias, clique em “Salvar”.

Como reenviar o e-mail de convite para um membro da equipe escolar?

Se um usuário ainda não ativou a conta e o status estiver como “Pendente”, você pode reenviar o convite seguindo os passos abaixo:

Acesse a aba “Equipe Escolar” e localize o cadastro do usuário que deve receber o novo convite.

Clique nos três pontos (︙) na coluna “Ações” e selecione a opção “Reenviar convite”.

Leia as orientações na tela e clique para confirmar.

Pronto! O convite foi reenviado com sucesso.

Oriente o usuário a verificar a caixa de entrada, lixo eletrônico (spam) ou aba de promoções, caso utilize Gmail.

Orientações para o administrador repassar à equipe escolar

Para evitar que os e-mails da plataforma sejam perdidos ou marcados como spam, siga estas orientações:

Adicione o e-mail da plataforma à lista de remetentes seguros: Isso ajuda a garantir que as mensagens cheguem diretamente na caixa de entrada.

Verifique regularmente a pasta de “Spam” ou “Lixo Eletrônico”: Às vezes, o convite pode ser direcionado para essas pastas automaticamente.

Se o convite não for localizado: Peça ao usuário que adicione o e-mail da plataforma à lista de remetentes seguros e, em seguida, o administrador pode realizar o reenvio do convite.

⚠️ Importante: o link de ativação do convite expira em 30 dias. Após esse período, será necessário solicitar um novo envio do convite.

Por que é necessário informar o nome e e-mail do responsável no cadastro do aluno?

A inclusão do nome e do e-mail do responsável é essencial para garantir a comunicação adequada entre a plataforma MackEnsina, a escola e as famílias.

Além de permitir o envio do login e da senha de acesso do aluno, esses dados possibilitam que o responsável também tenha acesso exclusivo à plataforma, incluindo o Plurall Família.

Esse procedimento está em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), assegurando que o uso da plataforma seja feito de forma segura, ética e com finalidades estritamente educacionais.

⚠️ Atenção: caso o responsável não finalize o cadastro e ative sua conta, o acompanhamento será limitado ao acesso do aluno.

Como o responsável deve acessar a plataforma?

Assim que o aluno é cadastrado na Plataforma MackEnsina, dois e-mails são enviados automaticamente para o responsável:

E-mail 1 – Validação: contém um link de verificação para que o responsável finalize seu próprio cadastro.

E-mail 2 – Acesso do aluno: apresenta as informações de login do aluno (código + matrícula e senha gerada automaticamente).

⚠️ Atenção: O login do responsável não dá acesso ao material didático do aluno.

No entanto, ao finalizar o cadastro, o responsável poderá acessar recursos da plataforma Plurall Família, como acompanhamento do desempenho escolar e comunicação com a escola.

📌 Importante: Oriente sempre o responsável a verificar a caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico, pois os e-mails são enviados automaticamente no momento do cadastro.

Se a conta não for criada ou ativada pelo link enviado, o acesso do responsável ficará restrito, e apenas as credenciais do aluno estarão ativas.

Exportação, preenchimento e importação de planilhas em lote

A importação de dados em lote é uma maneira prática de cadastrar ou atualizar alunos e membros da equipe escolar na plataforma MackEnsina. Veja como fazer isso corretamente:

1. Baixe a planilha pela plataforma

No campo do Gestor escolar, acesse a aba “Alunos” ou “Equipe escolar” e clique em “Importar planilha” para fazer o download da planilha modelo.

Como incluir ou excluir usuários da sua equipe escolar e alunos manualmente?

Como administrador, você é responsável por manter atualizados os cadastros da sua equipe escolar e dos alunos na plataforma MackEnsina. Veja como fazer isso de forma simples e eficiente:

1. Acesse a área do Gestor Escolar

Faça login na plataforma.

No menu principal, selecione “Gestor Escolar”.

2. Gerenciar alunos

Para incluir um aluno:

Acesse a aba “Alunos” e clique em “Adicionar usuário”.

Preencha todos os campos obrigatórios.

⚠️ Importante: Insira o número de matrícula que o aluno utiliza na escola. O código da escola será preenchido automaticamente pelo sistema.

Para excluir um aluno:

Localize o aluno na lista.

Na coluna “Ações”, clique nos três pontos (⋮) e selecione “Excluir usuário”.

3. Gerenciar a equipe escolar

Para incluir um membro da equipe:

Acesse a aba “Equipe Escolar”.

Clique em “Adicionar usuário” e preencha os dados necessários.
- Para perfis como Professor e Coordenador, é obrigatório informar a Etapa de Ensino.

Para excluir um membro da equipe:

Encontre o usuário na lista.

Clique nos três pontos (⋮) na coluna “Ações” e selecione “Excluir usuário”.

Seguindo essas etapas, você garante que os cadastros da sua instituição estejam sempre atualizados e alinhados com a realidade da escola. Caso precise de suporte, entre em contato com nossa equipe pedagógica.

Meus dados foram cadastrados incorretamente como devo proceder?

Se você identificou algum erro no seu cadastro, siga os passos abaixo:

Verifique com seu assessor SOMOS se os dados que você forneceu estão corretos e atualizados.

Caso seja necessário, o assessor deverá entrar em contato com o nosso suporte para solicitar a atualização das informações.

⚠️ Atenção ao e-mail cadastrado:

Se você informou um e-mail compartilhado (acessado por mais de uma pessoa), o convite para acesso será enviado em seu nome, mas não poderá ser finalizado por outra pessoa — o link de verificação é pessoal e intransferível e de uso único.

Por isso, recomendamos fortemente o uso de um e-mail institucional e exclusivo, ao qual somente você tenha acesso.

Se o e-mail cadastrado pertencer a outra pessoa, será necessário fornecer um novo e-mail válido e exclusivo para realizar o cadastro corretamente.

Ficou com dúvidas? Fale com seu assessor ou entre em contato com o nosso suporte.

Como corrigir informações do cadastro da equipe escolar

Se você, administrador, identificou que cadastrou um membro da equipe com informações incorretas ou desatualizadas, siga as orientações abaixo para realizar as correções da forma adequada:

Alterações que podem ser feitas diretamente:

Nome e função do usuário podem ser corrigidos acessando o menu Gestor Escolar, localize o usuário na aba Equipe Escolar e clique em Editar.

Alteração de e-mail cadastrado:

Para corrigir o e-mail de um usuário, não é possível apenas editar — é necessário:

Excluir o cadastro atual;

Cadastrar novamente o usuário com as informações corretas.

Essa ação resulta em:

– Refazer o processo de onboarding;
– Perda do progresso nos cursos da Academia SME, caso o usuário já tenha iniciado;
– Possíveis impactos na atribuição de turmas no Plurall, especialmente para professores.

✅ Dicas para evitar erros no cadastro:

– Utilize nome completo, sem abreviações;
– Prefira e-mails institucionais, quando possível;
– Revise cuidadosamente todos os dados antes de finalizar o cadastro.

Orientações sobre o atendimento a alunos e responsáveis

Lembramos que o atendimento a alunos e responsáveis deve ser realizado diretamente pela escola.

A equipe de suporte da plataforma MackEnsina atua exclusivamente no suporte aos administradores escolares.

Caso algum aluno ou responsável apresente dificuldades de acesso ou uso da plataforma, orientamos que a escola centralize esse atendimento. Se o problema for técnico e exigir intervenção da nossa equipe, o administrador escolar poderá entrar em contato conosco para reportar a situação.

Conte com a gente sempre que precisar!

Dados de acesso dos alunos: Uso exclusivo da escola.

Para facilitar o uso da plataforma em sala de aula, disponibilizamos um recurso que permite ao professor acessar rapidamente os dados de login dos alunos.

Essa funcionalidade foi desenvolvida para oferecer praticidade e controle durante as aulas, sendo exclusiva para uso interno da escola.

⚠️ Atenção: Os dados de acesso não devem ser compartilhados com alunos ou responsáveis.

Como acessar:

Acesse a área Gestor Escolar.

Vá até a aba “Alunos”.

Clique no botão “Dados de acesso” para visualizar uma planilha com os logins e senhas dos alunos.

Como acessar a Academia SME e realizar os cursos?

Siga o passo a passo para começar sua jornada de formação na plataforma MackEnsina:

1. Acesse a seção “Apps”

Na página inicial da plataforma, vá até a seção “Apps” e clique no card “Academia SME”.

2. Inicie pelo curso da Proposta Pedagógica

Esse é o curso inicial obrigatório. Ele precisa ser concluído para desbloquear os demais conteúdos.
– Verifique se todas as tarefas foram realizadas.
– Ao final, emita o seu certificado.

3. Escolha sua trilha de formação

Após concluir a Proposta Pedagógica, explore as demais trilhas disponíveis e escolha a que mais se identifica com sua área de atuação.

4. Acompanhe seu progresso

Acesse a aba “Progresso” para verificar o andamento dos cursos e atividades.

⚠️ Importante:

Para concluir um curso e emitir o certificado, é necessário:

Responder todas as atividades dos módulos;

Atingir a média mínima exigida.

Caso não consiga emitir o certificado, revise as etapas do curso e refaça as atividades pendentes.

Como redefinir senha para alunos?

A redefinição de senha só pode ser feita pelo administrador da escola.

Passo a passo:

Acesse a opção “Gestor Escolar” no menu lateral.

Clique na aba “Alunos” para visualizar a lista de alunos cadastrados.

Localize o aluno desejado e clique em “Redefinir senha”.

Confirme a ação para gerar uma nova senha.

Após a confirmação:

Uma notificação será exibida com a nova senha.

Clique em “Visualizar” para acessar o login e a nova senha do aluno.

Oriente o aluno e registre os dados em sua agenda escolar, se necessário.

Como me inscrever em um evento?

Viu um evento interessante no calendário de eventos e quer participar? Siga o passo a passo:

Acesse o site https://web3.mackenzie.br/evento/

Localize o evento desejado.

Clique em Inscreva-se.

Caso ainda não tenha cadastro na plataforma de eventos, clique em Cadastre-se e preencha os dados solicitados.

Se já tiver cadastro, mas não se lembra da senha, clique em Esqueci minha senha para redefinir.

⚠️ Importante: Essa plataforma é independente da MackEnsina. Ou seja, o login e senha utilizados na MackEnsina não funcionam aqui. Informe um e-mail válido e crie uma senha exclusiva para acesso aos eventos.

Precisa de ajuda?

Entre em contato com a equipe pedagógica pelo e-mail: sme.pedagogico@mackenzie.br

Como cancelar a inscrição em um evento?

Siga o passo a passo abaixo para cancelar sua inscrição:

Acesse o link do evento Faça login com seus dados de acesso.

Clique em “Minhas inscrições” O botão está localizado no menu superior da página.

Localize o evento desejado Na página “Lista de eventos”, encontre o evento do qual deseja se desinscrever.

Cancele sua inscrição Na coluna “Ações”, clique nos três pontos (⋮) e selecione “Cancelar inscrição”.

Onde posso encontrar novos cursos?

Para acompanhar as atualizações pedagógicas e aprimorar sua prática docente, acesse a Academia SME — o espaço formativo oficial da plataforma MackEnsina.

Nela, você encontra:

Cursos formativos que apresentam estratégias e metodologias para o uso pedagógico do material didático;

Capacitações específicas que apoiam o desenvolvimento de habilidades essenciais para a atuação em sala de aula.

Além disso, a Academia SME oferece uma variedade de cursos livres, voltados ao desenvolvimento pessoal, emocional e profissional dos educadores. São formações que fortalecem competências como empatia, resiliência, escuta ativa e organização, contribuindo para o bem-estar e a excelência no ambiente escolar.

Para quem exerce funções de liderança, os cursos de gestão foram pensados para apoiar a atuação de coordenadores, diretores e demais líderes educacionais. Temas como Liderança Engajadora, Gestão da Mudança, Gestão de Conflitos e Relacionamento Interpessoal oferecem ferramentas práticas para conduzir equipes com estratégia, escuta e empatia. Já a Convenção de Líderes Mackenzie propõe reflexões aprofundadas sobre os desafios e oportunidades da gestão escolar, inspirando uma liderança mais transformadora e alinhada aos valores da educação cristã.

Explore a Academia SME e descubra novas possibilidades para o seu crescimento contínuo.

Minha disciplina não tem livro. Ainda assim posso usar a plataforma?

Sim! Mesmo que sua função não esteja associada a um material didático específico, você terá acesso a todos os livros da etapa de ensino e do ano escolar em que atua. Isso permite ampliar as possibilidades pedagógicas, contribuindo com o desenvolvimento de atividades interdisciplinares e o planejamento em parceria com outros educadores.

Como excluir meu perfil na plataforma?

Se você encerrou seu vínculo com a escola e utilizou um e-mail pessoal para o cadastro, siga o passo a passo para solicitar a exclusão do seu perfil:

Acesse seu perfil na plataforma.

Clique em “Configurar minha conta”.

Selecione a opção “Solicitar exclusão de conta”.

Um aviso será exibido na tela. Leia com atenção, pois essa ação é irreversível.

Depois, insira seu CPF e confirme a solicitação.

Pronto! Seu perfil será removido da plataforma.

Como posso corrigir meu cadastro?

Se você identificou alguma informação incorreta no seu cadastro na plataforma MackEnsina, entre em contato com o administrador da sua escola.

Apenas o administrador tem acesso ao sistema para atualizar os dados dos usuários.

Para facilitar o processo, informe com clareza quais informações precisam ser corrigidas.

⚠️ Importante: O suporte da plataforma não realiza alterações diretas no cadastro — essa ação é exclusiva do administrador escolar.

Não quero que meu CPF fique visível. É possível removê-lo do sistema?

O CPF é utilizado como chave de identificação do usuário na plataforma, por isso não é possível removê-lo do cadastro.

No entanto, garantimos a segurança e o sigilo dessas informações: seguimos rigorosamente as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e aplicamos criptografia ao CPF em nossa base de dados, o que assegura que ele seja armazenado de forma protegida.

Durante o processo de onboarding, o CPF é solicitado para garantir a identificação correta do usuário. Após isso, ele não fica totalmente visível no perfil — apenas os números iniciais são exibidos, mantendo a privacidade do dado.

Como acessar os Recursos Didáticos na plataforma

Você pode acessar os recursos didáticos, como áudios, de duas formas:

Pelo menu lateral, clicando em Recursos Didáticos;

Pela página inicial, rolando até o final e clicando em “Explorar todos os recursos”.

Dentro da área de recursos, use os filtros disponíveis para encontrar exatamente o que precisa.

Além dos áudios, você também encontrará documentos, imagens, sugestões de aplicativos educacionais, avaliações e materiais complementares — todos organizados para facilitar seu acesso ao conteúdo pedagógico.

Como acessar a plataforma?

O acesso do aluno à plataforma MackEnsina é feito utilizando o código + número de matrícula.

Esse código é gerado automaticamente pela própria plataforma. A senha de acesso é criada de forma aleatória e enviada para o e-mail do responsável cadastrado pela escola.

Caso o responsável não tenha recebido o e-mail ou não se lembre da senha, é necessário entrar em contato com a secretaria da escola para solicitar uma nova senha.

Esqueci minha senha como posso recuperá-la?

A redefinição de senha deve ser feita com o apoio da escola.

Se você esqueceu sua senha, vá até a secretaria escolar e solicite que realizem a redefinição para você. Não se esqueça de anotar a nova senha em sua agenda ou celular.

Como acessar o livro na plataforma MackEnsina?

Faça login na plataforma utilizando o seu código + matrícula e a senha que foi enviada ao e-mail do responsável.

🔐 Esqueceu a senha? Procure a secretaria da escola e solicite a redefinição.

Após o login, vá até a seção de Apps e localize o card “Livro”.

Clique no card para acessar o material disponível para sua série.

⚠️ Atenção: O aplicativo SME: Livro está disponível exclusivamente para estudantes do Ensino Médio.

QR Code sem conteúdo disponível

Se ao escanear um QR Code do livro e nenhum conteúdo for exibido:

Informe seu professor sobre o ocorrido.

Ele poderá verificar a situação e, se necessário, acionar o suporte para resolver o problema.

Acesso Inicial: O que fazer ao receber o e-mail de convite?

Ao ser cadastrado na Plataforma MackEnsina, você receberá automaticamente um e-mail de convite para ativar sua conta. Siga os passos abaixo para concluir seu primeiro acesso com sucesso:

1. Verifique sua caixa de entrada

Localize o e-mail com o convite enviado pela plataforma.

Caso não encontre, lembre-se de verificar também as pastas de Lixo Eletrônico ou Spam.

2. Acesse o link de verificação

No corpo do e-mail, você encontrará um link de verificação.

Clique nesse link para ser direcionado à página de ativação da conta.

⚠️ Importante: o link de ativação do convite expira em 30 dias. Após esse período, será necessário solicitar um novo envio do convite.

Embarque 2025: preparando a sua escola para o ano letivo

Encontre as principais orientações sobre como atualizar dados, remover alunos, preencher planilhas corretamente e preparar sua escola para o ano letivo de 2025. Para informações detalhadas e personalizadas, consulte os guias específicos:

Para escolas entrando em 2025: Guia de Embarque das Escolas Novas

Para escolas já existentes: Guia de Embarque das Escolas Parceiras

Esses materiais oferecem instruções claras e detalhadas para garantir um processo de migração eficiente e organizado.

Como fazer o Embarque:

A partir da data citada no e-mail, ao acessar o sistema, você verá uma mensagem com orientações para as seguintes etapas:

Atualizar os dados da escola

Atualizar os dados dos alunos

Atualizar os dados da equipe escolar

Passo a passo para a migração:

1. Atualize os dados da escola

Você será redirecionado automaticamente para o Gestor Escolar.

Revise as informações da escola, faça as alterações necessárias e clique em Salvar e continuar.

2. Atualize os dados dos alunos

Acesse a aba “Alunos” e escolha o método mais adequado para suas alterações:

Muitas alterações:

Exporte a planilha de alunos, atualize as informações (como inclusão ou correções) e importe novamente no sistema.

Poucas alterações:

Localize o aluno na lista e edite diretamente pela plataforma.

3. Atualize os dados da equipe escolar

Na aba “Equipe Escolar”, siga o mesmo processo:

Muitas alterações:

Exporte a planilha, atualize os dados e faça a importação novamente.

Poucas alterações:

Edite diretamente na plataforma localizando o membro da equipe.

Após concluir essas etapas, sua escola estará pronta para o ano letivo!

Perguntas frequentes:

O cadastro permanece na MackEnsina?

Sim, os cadastros de alunos e equipe são realizados exclusivamente na MackEnsina. O enturmamento dos alunos continua no Plurall.

Quais ajustes foram realizados pela MackEnsina para o novo ano letivo?

A MackEnsina realizou a progressão automática de séries no sistema, garantindo que os registros estejam atualizados para o ano letivo.

E os alunos que concluíram a 3ª série?

Eles foram automaticamente removidos da base de dados. Caso algum aluno tenha reprovado, será necessário reinseri-lo manualmente ou por meio de importação de planilha. Se a escola não oferecer a etapa de ensino seguinte, esses alunos também serão excluídos da base.

O que devo fazer com os alunos reprovados?

Atualize manualmente ou via planilha no Gestor Escolar.

Como exporto a planilha de alunos?

Acesse o Gestor Escolar, clique na aba “Alunos”, vá até “Planilhas” e selecione “Exportar planilha”.

Posso alterar manualmente os campos pré-definidos da planilha?

Não. Utilize as opções pré-definidas no sistema para evitar erros durante a importação.

O que acontece se eu esquecer de atualizar os dados dos alunos ou da equipe escolar?

O sistema manterá os dados existentes após a progressão automática do sistema, porém informações desatualizadas podem causar problemas no gerenciamento escolar. Recomendamos concluir a atualização antes do início do ano letivo.

O que devo fazer se encontrar inconsistências nos dados importados?

Verifique a planilha original, corrija os dados e importe novamente. O sistema indicará os campos que precisam ser revisados.

Melhoria Contínua: Como posso informar uma errata?

Para colaborar com o processo de aprimoramento das publicações, você pode compartilhar seu feedback sobre os livros e reportar eventuais erros diretamente ao editor. Este, por sua vez, avaliará suas observações e providenciará um retorno sobre os pontos abordados. Falar com o editor.

Qualidade garantida: Encontrei um erro no material didático, como posso reportá-lo para correção?

Para garantir a qualidade do material didático, ao detectar algum erro, acesse “Melhoria Contínua: Como posso informar uma errata?” na Central de Ajuda da plataforma e clique em “Falar com o Editor”. No formulário, detalhe o erro encontrado e forneça qualquer feedback adicional. Sua contribuição é valiosa para aprimorarmos a qualidade de nosso produto.