Central de Ajuda: suporte mais organizado e ágil
A Central de Ajuda mudou, agora conta com novas funcionalidades.
Agora, você poderá registrar suas solicitações diretamente pela plataforma, sem precisar recorrer a diferentes canais de comunicação.
Basta selecionar o assunto desejado, descrever sua necessidade e, se necessário, anexar documentos, imagens ou outros arquivos para complementar o atendimento.
Mais praticidade para acompanhar suas solicitações
Com a Central de Ajuda, todas as suas demandas ficam registradas em um único lugar. Isso permite:
- Maior organização das solicitações;
- Acompanhamento do histórico de atendimentos;
- Envio de arquivos diretamente no chamado;
- Encaminhamento mais rápido para a equipe responsável;
- Maior transparência durante todo o processo.
Como funciona?
Acesse a Central de Ajuda na plataforma pelo menu Central de Ajuda na sidebar.
- Selecione o assunto relacionado à sua solicitação.
- Descreva sua necessidade e anexe arquivos, se desejar.
- Envie o chamado.
Após o envio, um de nossos atendentes assumirá o atendimento e dará continuidade à sua solicitação.
Uma experiência cada vez melhor
Essa novidade faz parte do nosso compromisso de oferecer um suporte cada vez mais eficiente, organizado e alinhado às necessidades das escolas parceiras.
A partir de agora, todos os atendimentos passarão a ser realizados por meio da Central de Ajuda da MackEnsina.
Esta atualização já está disponível para todos os usuários.